Tehnica rezolvarii de probleme
Primul pas in cadrul acestei tehnci este identificarea problemei, iar apoi urmeaza stabilirea strategiilor de rezolvare.
Identificarea problemei poate fi facuta prin:
• utilizarea propriilor emotii si sentimente ca punct de plecare pentru recunoasterea problemei; sentimenetele aparute nu sunt o problema, ci cauzele care le-au generat.
• utilizarea comportamentelor proprii pentru identificarea problemei; daca lucrurile nu se desfasoara asa cum doresti, atunci problema consta in situatii carora nu le faci fata eficient.
• analiza continutului ingrijorarilor, intrucat acestea reflecta problema ce trebuie rezolvata;
• pregatirea unei liste de probleme in scopul prioritizarii problemelor cu care te confrunti;
• stabilirea activitatilor de realizat, prin observarea preferintelor fata de anumite activitati carora doresti sa le aloci mai mult timp fata de celelalte.
Rezolvarea de probleme cuprinde mai multe etape:
1. Definirea problemelor si a scopurilor
• concentreaza-te pe o singura problema;
• nu te grabi spre rezolvarea problemei, incearca doar sa o definesti clar si precis;
• fii cat mai specific, pentru ca astfel problema devine mai usor de rezolvat. Evita afirmatiile vagi sau generalizarile si defineste problema intr-un mod cat mai accesibil si concret.
• orienteaza-te doar spre prezent si viitor, pentru ca rezolvarea de probleme nu vizeaza evenimente trecute;
• scopurile trebuie sa fie realiste si relativ usor de atins, iar cele mai dificile necesita adesea impartirea in subscopuri, care pot fi atinse mai usor, intr-o perioada mai scurta de timp.
2. Generarea solutiilor
• identifica cat mai multe solutii posibile la problema ta, fara a le evalua utilitatea practica intr-o prima faza, ca in cazul brainstorming-ului;
• noteaza toate ideile aparute, fara a le analiza, chiar daca par nerealiste la prima vedere, pentru ca pot conduce ulterior spre generarea de solutii mai bune; e util sa iei in considerare si cateva solutii inedite.
3. Evaluarea solutiilor
Analizeaza rapid fiecare solutie identificata si stabileste avantajele si dezavantajele pe care le prezinta. Nici o solutie nu va fi ideala, orice idee buna va avea si dezavantaje, in acelasi fel in care, o idee mai putin buna va avea si avantaje.
4. Alegerea solutiei optime
Selecteaza solutia sau combinatia de solutii care va rezolva problema si va conduce la atingerea scopului. Orienteaza-te pentru solutia care este mai usor si rapid de aplicat, chiar daca nu este solutia ideala. Este posibil ca problema sa nu fie rezolvata imediat, insa tot va aparea un progres si doar asa poti invata pentru viitor.
5. Pregatirea planului de actiune
Realizarea unei planificari detaliate sporeste sansele de succes, intrucat si o solutie excelenta nu este de folos, daca nu este pusa in practica, asadar:
• verifica disponibilitatea resurselor necesare (timp, abilitati, bani) sau posibilitatea de a le obtine;
• obtine acordul si cooperarea celorlalte persoane implicate;
• identifica ce si cand trebuie facut;
• examineaza toti pasii pentru a depista eventuale dificultati;
• stabileste strategii in cazul aparitiei obstacolelor si pregateste-te suplimentar pentru partile dificile ale planului;
• inregistreaza realizarea pasilor;
• stabileste momente pentru revizuirea planului, in functie de modul in care progresezi.
6. Revizuirea
Rezolvarea de probleme este un proces continuu pentru ca, adesea, problema nu este rezolvata si scopul nu este atins de la prima incercare. In etapa de planificare nu pot fi luate in calcul toate obstacolele, asa ca sunt necesare revizuiri succesive pentru a putea face fata dificultatilor neprevazute, fiind utila modificarea sau adaugarea unor pasi.
Cand lucrurile nu se desfasoara conform planului este util sa analizezi ce a mers bine si ce a mers rau, dar si ce strategii alternative pot fi utilizate. Poti recunoaste ca esti dezamagit, dar nu lasa gandurile negative sa iti transforme experienta intr-un esec total. De obicei, dificultatile apar din cauza incoerentei planului de actiune, nu din cauza lipsei de abilitati personale. In acest sens este util sa etichetezi orice incercare in termeni de succes partial, nu in termeni de esec si sa consideri succesele partiale ca o experienta de invatare utila. Poti incerca din nou, cat de repede posibil si nu uita sa te recompensezi pentru eforturile facute si pentru succesele obtinute.
7. Implementarea planului
O problema identificata, o solutie bine gandita sau un plan de actiune detaliat nu au nicio valoare daca nu sunt implementate. Implementarea unui plan de actiune este singura cale pentru a afla ce functioneaza si ce nu, ce stii si ce nu stii sa faci si respectiv ce este necesar sa modifici sau sa inveti. Contemplarea in pasivitate nu duce niciodata la rezolvarea problemei.
Reusita rezolvarii de probleme depinde de:
• alocarea unei anumite perioade de timp pentru aplicare;
• evitarea pentru inceput a problemelor foarte dificile, intrucat urmarirea regulilor de la fiecare etapa a tehnicii si exersarea lor poate fi provocatoare;
• concentrarea pe rezolvarea problemei, fara a desfasura si alte activitati, eliminand factorii de distragere;
• planificarea rezolvarii problemelor in ordinea prioritatilor, in scopul gestionarii anxietatii datorate unei liste mai ample de probleme; este recomandata rezolvarea a cel mult doua probleme intr-o sesiune.
De retinut:
• ingrijorarea incepe in momentul identificarii unei probleme si ia sfarsit in momentul solutionarii ei;
• cu cat vei rezolva mai rapid problema, cu atat se va scurta durata ingrijorarii;
• nu exista niciodata destule date care sa-ti dea certitudinea ca ai luat o decizie corecta; intotdeauna exista si riscuri.
• daca problema a fost definita riguros si ai evaluat caile de solutionare, atunci este o probabilitate foarte mare sa actionezi corect.